Shipping policy
Destinos
A Foz Tua realiza envios para:
- Portugal Continental
- Regiões Autónomas (Madeira e Açores)
- Alguns países da União Europeia
No momento da compra, poderá confirmar se o seu país está disponível no checkout. Caso tenha dúvidas, contacte-nos diretamente.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são os seguintes:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
- Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis
- União Europeia: 3 a 10 dias úteis (varia consoante o país de destino)
Estes prazos são meramente indicativos e poderão variar em períodos de elevado volume de encomendas, condições meteorológicas adversas, feriados ou situações imprevistas com a transportadora.
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout, com base no peso da encomenda e na morada de entrega. Poderão aplicar-se campanhas de portes gratuitos, válidas apenas para determinadas zonas e montantes mínimos de compra.
Embalagem
Todos os produtos são cuidadosamente embalados para garantir que chegam ao seu destino em perfeitas condições. Utilizamos embalagens apropriadas ao transporte seguro de garrafas de vidro.
Acompanhamento da Encomenda
Após expedição da encomenda, receberá um email com o código de rastreamento da transportadora para acompanhar a entrega.
Entregas Falhadas
Caso a encomenda não possa ser entregue por ausência do destinatário, será agendada uma nova tentativa de entrega ou encaminhada para um ponto de recolha. Encomendas devolvidas poderão ser reenviadas, mediante pagamento dos custos associados.
Danos no Transporte
Se detetar sinais de dano ou violação da embalagem no ato da entrega, recomendamos que recuse a encomenda e nos contacte de imediato. Garantimos a substituição ou reembolso de produtos danificados comprovadamente durante o transporte.
Apoio ao Cliente
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda, estamos disponíveis através de: shop@foztua.pt